Política de reembolso
Tienes 14 días para cambiar de opinión
Puedes desistir de tu compra sin dar ninguna explicación durante 14 días naturales contados desde el día en que recibes el pedido.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos desde nuestra página de contacto antes de que terminen los 14 días, indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Basta con una frase clara; si lo prefieres, puedes usar el formulario que tienes al final de esta página.
- Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el producto.
- Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.
Reembolso
Te devolveremos todo lo que hayas pagado, incluidos los gastos de envío si los hubo, como máximo 14 días después de que nos comuniques tu decisión. Usaremos el mismo método de pago que utilizaste, salvo que acuerdes otro con nosotros, y no te cobraremos nada por ello.
Podemos esperar a hacer el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de haberlo enviado, lo que ocurra primero.
Gastos de devolución
Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, el coste de enviárnoslo corre de tu cuenta.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, la devolución no te cuesta nada: te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras.
Estado del producto
Puedes abrir el producto y probarlo como lo harías en una tienda física. Si lo has usado más de lo necesario para comprobar cómo funciona, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso haya causado.
Por razones de higiene, las puntas de silicona y accesorios que entran en contacto con el oído no se pueden devolver una vez desprecintados, si se entregaron precintados. El resto del producto sí puede devolverse normalmente.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la ley española. Si el producto deja de funcionar correctamente por un defecto de fabricación, escríbenos y lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según corresponda.
La garantía no cubre los daños causados por golpes, caídas, contacto con líquidos o un uso distinto del indicado en las instrucciones.
Formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato. No es obligatorio usarlo.)
A la atención de Aural:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido n.º: ______________
— Pedido el / recibido el: ______________
— Nombre: ______________
— Dirección: ______________
— Firma (solo si se envía en papel): ______________
— Fecha: ______________